В Новосибирске женщина, работавшая автокурьером, лишилась возможности принимать заказы после публикации в социальных сетях. Ей поручили доставить клиенту рюкзак с тяжёлыми покупками, приблизительный вес которых она оценила в 20 килограммов. После того как жалоба вызвала широкий резонанс, её рабочий аккаунт сначала заморозили, а затем полностью отключили. Журналисты пообщались с курьером и получили комментарий юриста по этой ситуации.
«Оказывается, инфа секретная»
18 ноября в социальных сетях появился пост о случае в сервисе доставки «Самокат», который привлёк внимание общественности — за десять дней он набрал более 680 тысяч просмотров. Автор публикации — жительница Новосибирска Екатерина (имя изменено) — рассказала читателям, что получила на доставку очень тяжёлый заказ. Покупатель заказал товары общим весом около 20 килограммов, включая бутылки с минеральной водой и другие позиции.
На скриншоте, который предоставила сибирячка, указано 27 единиц товара, объединённых в 22 позиции. В тот же день девушка разместила новое сообщение, в котором сообщила о прекращении сотрудничества с компанией.
«Меня уволили, нашелся добрый человек, который скинул в компанию скрины моих постов, — написала Екатерина в соцсетях. — Оказывается, инфа была секретная и ее нельзя было вам рассказывать».
В беседе с журналистами сибирячка пояснила, что устроилась на работу в начале ноября в компанию «Изи Лоджистик». На странице фирмы на сайте hh.ru указано, что организация является официальным партнёром сервиса доставки и занимается подбором сотрудников.
Екатерина согласилась на вакансию курьера по договору гражданско-правового характера (ГПХ). Стажировку она прошла в Кольцово на автомобиле, после чего ей предложили выйти на работу в Новосибирске.
«Было упоминание, что, если заказ очень тяжелый, его разделят на двух курьеров. А когда я в устном разговоре спрашивала, сколько это — тяжелый заказ, мне сказали, что для женщин есть ограничения в 10 килограммов, — сказала Екатерина. — Когда мне вынесли три бокса огромных, которые запихала в рюкзак и не могла от пола оторвать — я, честно говоря, была в шоке».
По словам курьера, вес товаров для автокурьеров, как ей было заявлено, ограничивался примерно 15 килограммами. 17 ноября, после выдачи крупного заказа, девушка отправилась по адресу, указанному покупателем.
«Тащила буквально из последних сил — на ногу [рюкзак] ставила, поднимала на одну ступеньку, на второй этаж в панельном доме. Открывает дверь парень, он был с похмелья и какой-то недовольный — даже не поздоровался, спасибо не сказал. Мне это было очень неприятно, даже обидно», — рассказала Екатерина.
Сложности возникли и с другим заказом — в подъезде следующей клиентки разбрызгали химические средства, от запаха которых Екатерине стало плохо. На следующий день она решила рассказать о своём опыте в соцсетях — как о неприятном запахе в доме, так и о крупном заказе.
«В рюкзаке три отсека, в каждый помещается по боксу. И вот в одном боксе было пять 1,5 литровых бутылок, во втором — девять или десять энергетиков, плюсом литр молока и еще что-то. В третьем был еще какой-то товар. Я посчитала, что это больше 10 килограмм точно, может даже свыше 15-ти», — объяснила сибирячка.
Екатерина отметила, что не стала доставлять заказ частями, потому что для курьеров ограничено время, и им необходимо как можно быстрее привозить товар. Публикация женщины в соцсетях вызвала множество негативных комментариев и тысячи просмотров — такой реакции она не ожидала.
«У нас после такого один вариант — мы увольняем людей»
Позже жительница Новосибирска обнаружила, что её рабочий аккаунт не открывается, и она не может выйти на смену. Екатерина сообщила о проблеме в рабочем чате курьеров, после чего с ней связалась одна из сотрудниц компании.
«Захожу в личные сообщения, а от нее пост: „На вас поступила жалоба, что вы выкладываете информацию, которая должна оставаться внутри компании. У нас после такого один вариант — мы увольняем людей“, — сказала собеседница.
Со слов Екатерины, ей не предлагали удалить пост, и её не предупреждали о запретных темах для публикаций. Всего сибирячка отработала в компании три рабочих смены, включая стажировку. Позднее ей снова предлагали устроиться курьером.
Жительница Новосибирска предоставила скриншот сообщения, которое, по её словам, отправила одна из представительниц организации. В нём распространение данных названо критичным нарушением, «после которого следует увольнение».
«Уже после инцидента с тяжелым заказом я попыталась получить у менеджера письменное подтверждение тому, что мои заказы должны быть не тяжелее 10 килограммов, но она выдала мне уже другую информацию. Сказала, что у автокурьеров ограничение в 20 кг по весу, заказ не делится», — добавила Екатерина.
Девушка уточнила, что письменного уведомления о расторжении договора она не получала. Её профиль в специализированном приложении был заморожен, а затем деактивирован — номер телефона оказался «не зарегистрирован».
Согласно данным «Контур.Фокуса», ООО «Изи Лоджистик» было создано в 2018 году в Москве, генеральным директором и учредителем является Александр Демидов. По итогам 2024 года выручка компании составила 8,6 миллиарда рублей, чистая прибыль — 99,9 миллиона рублей. На платформах по трудоустройству организация разместила свыше 1000 вакансий, включая позиции курьеров и сборщиков заказов в Новосибирске и других городах.
В открытом доступе имеется номер телефона, связанный с ООО «Изи Лоджистик», он же указан в контактах одного из кадровых агентств. Журналисты позвонили по этому номеру и описали ситуацию с курьером. В ответ сообщили, что свяжутся с руководителем проекта и направят информацию. В случае получения комментария он будет опубликован. Пресс-служба сервиса доставки на запрос не ответила.
Что говорит о ситуации юрист
Юрист, генеральный директор компании «Гражданская правовая компания» Маргарита Распопина пояснила, что договор гражданско-правового характера не является трудовым. При заключении такого документа человека не могут уволить, поскольку этот вид договора не предусматривает трудовые отношения между работодателем и работником.
«В данной ситуации девушка-курьер является исполнителем, если в договоре был предусмотрен пункт о том, что исполнитель не имеет право разглашать какую-либо информацию о заказчике, то расторжение договора со стороны компании правомерно», — объяснила Маргарита Распопина.
Зачастую при заключении договора исполнитель не читает его условия, что, скорее всего, и произошло в данном случае, отметила юрист.
«Крупные компании, как правило, всегда включают в договора пункт о неразглашении какой-либо информации о заказчике», — сказала Маргарита Распопина.
Если в договоре отсутствует пункт о разглашении информации, сотрудник может обратиться к заказчику и потребовать возобновить исполнение договора.
Ранее новосибирский юрист рассказывал, могут ли уволить сотрудника одним днём. Оказалось, что расстаться с работником не так-то просто.
