Если информация оказалась недостоверной, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы
Источник:
Не всегда рекламные обещания совпадают с реальным содержанием онлайн-курсов. Потребитель вправе вернуть уплаченную сумму, если обучение отличается от заявленного или организатор сообщил неполную информацию об услуге. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре по Новосибирской области.
По закону исполнитель при заключении договора должен предоставить достоверные сведения об услуге. За несоответствие фактического содержания курса рекламным обещаниям отвечает организатор обучения.
Если информация оказалась недостоверной или неполной, потребитель может потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения причинённых убытков. При частично оказанной услуге возможен частичный возврат средств. Кроме того, при обнаружении недостатков услуги можно требовать полного возмещения связанных с ними убытков.
Для подтверждения претензий важно сохранить доказательства: скриншоты рекламы и программы обучения, переписку с организатором, чек или иное подтверждение оплаты. Эти материалы помогут показать, какие условия были обещаны покупателю и что он получил в действительности.
Ранее рассказывали, как можно отказаться от абонемента в спортзал.
