В некоторых случаях может потребоваться подача заявления в полицию.
Источник:
Мошенники активно используют различные схемы для регистрации сим-карт на чужие паспортные данные без согласия владельца.
Источник:
При обнаружении подобного факта абоненту следует без промедления обратиться к своему оператору связи — посетить салон или связаться со службой поддержки по телефону.
В пресс-службе «МегаФона» пояснили, что по каждому обращению проводится внутренняя проверка и сразу принимаются меры для защиты клиента. «Абоненты „МегаФона“ информируются о всех случаях новых подключений дважды. Через несколько секунд после оформления договора на оказание услуг и покупки новой сим-карты все абоненты получают СМС-уведомление о том, что на их паспортные данные зарегистрирован новый номер. Если вы получили такое сообщение, но не покупали новую сим, необходимо обратится в наш офис и сразу же заблокировать выпущенную карту», — отметили в компании.
Аналогичное оповещение о заключении нового договора приходит и в личный кабинет пользователя на портале Госуслуг.
Представители «Билайна» и МТС уточнили, что в сервисе «Сим-карты» на Госуслугах можно увидеть все номера, зарегистрированные на физическое лицо. Там же доступна возможность приостановить оказание услуг и подать заявление на расторжение договора. Для выяснения обстоятельств также рекомендуется лично обратиться в офис оператора.
Если оформление сим-карты прошло через личный кабинет Госуслуг с усиленной неквалифицированной электронной подписью, но абонент не совершал этих действий, требуется:
- немедленно сменить пароль от аккаунта Госуслуг;
- заблокировать мошеннические номера;
- проинформировать оператора связи о ситуации;
- обратиться с заявлением в правоохранительные органы о краже аккаунта.
Для противодействия подобным нарушениям Минцифры России запустило специальный сервис по выявлению мошеннических сим-карт.
