Специалисты полагают, что часть российских граждан не готова к подобным преобразованиям
Бумажные платежные документы за жилищно-коммунальные услуги вскоре могут полностью исчезнуть. Министерство строительства разработало законопроект о повсеместном внедрении электронных квитанций. Документы будут автоматически формироваться в системе ГИС ЖКХ и на портале «Госуслуги». Далее рассмотрим детали данного предложения.
Причины перехода на цифровые форматы
Идея цифровизации обсуждается уже несколько лет. В 2024 году комиссия Государственного совета поручила Министерству цифрового развития детально проработать этот вопрос. Тогда ведомство сообщило «Известиям», что возможность оплаты бумажных квитанций сохранится. В текущем году правительство запустило пилотный проект в Московской области, и при успешной реализации опыт распространят на всю страну.
Практическая реализация изменений
Управляющие организации в основном поддерживают нововведение, поскольку электронная рассылка экономически выгоднее. Однако они признают, что уровень цифровизации в регионах отличается, что требует гибкого подхода к внедрению.
Важно отметить: электронные квитанции на «Госуслугах» будут доступны только зарегистрированным пользователям, давшим соответствующее согласие. Для тех, кто предпочитает бумажные носители, привычный формат сохранится.
Позиция государственных ведомств
В пресс-службе Минстроя сообщили, что в настоящее время проходит обсуждение документа, включая технические аспекты доставки квитанций через «Госуслуги». Там подчеркнули, что этот портал является лишь одним из возможных каналов, а бумажные версии останутся доступными.
«В настоящее время законопроект находится на этапе общественных обсуждений. Его окончательная редакция будет сформирована по результатам прохождения регламентных процедур», — сообщили в Минстрое.
Основная цель реформы — создание единого и безопасного способа доставки платежных документов по всей стране. При этом для удобства граждан сохранится возможность выбора формата оплаты коммунальных услуг.
Сильные и слабые стороны системы
Переход на электронные квитанции имеет очевидные экономические и практические преимущества, но его реализация осложняется проблемой цифрового неравенства. Проанализируем положительные и отрицательные аспекты законопроекта.
Преимущества:
1. Сокращение расходов управляющих компаний.
Значительно уменьшаются затраты на печать бумажных квитанций, приобретение бумаги, чернил и техническое обслуживание печатного оборудования.
Исключаются расходы на физическую доставку документов до почтовых ящиков, включая труд почтальонов и логистические издержки.
2. Усиление защиты от мошеннических действий.
«Повышается безопасность населения, которое будет защищено от мошенников и от случаев краж в квартирах, когда человек там не проживает, но платежки копятся и по ним можно сделать вывод об отсутствии хозяина», — пояснила зампред комитета Светлана Разворотнева.
Кроме того, исключается возможность распространения поддельных квитанций с неверными реквизитами, поскольку появляется единый официальный источник информации в виде ГИС ЖКХ.
Проблемы и риски:
1. Цифровое неравенство и трудности для пожилых граждан.
Значительная часть населения, особенно старшего поколения, не использует смартфоны, компьютеры и интернет. Для них электронные квитанции остаются недоступными. Многие не имеют учетных записей на «Госуслугах» или не обладают навыками работы с порталом.
«С одной стороны, вроде как логично отправить платежку по электронке. Но сможет ли ее получить и прочитать потребитель? Есть ли у него аккаунт на „Госуслугах“? Поэтому, как мне кажется, нельзя лишать людей традиционного бумажного способа оплаты», — сказала директор Ассоциации управляющих и эксплуатационных организаций в жилищной сфере Татьяна Гоцуленко.
2. Технические и организационные сложности внедрения.
Существует риск возникновения путаницы при отсутствии четко определенного основного канала получения квитанций. Дополнительная проблема заключается в том, что большинство населения пока не готово к переходу на электронный формат.
Многие россияне не пользуются ни ГИС ЖКХ, ни «Госуслугами», продолжая использовать кнопочные телефоны, отметил глава комитета ТПП по предпринимательству в сфере ЖКХ Андрей Широков. Он выразил мнение, что граждане не проявят интереса к электронным платежным документам.