В результате сбоя отдельные пассажиры заплатили за проезд сумму, в десять раз превышающую корректную.
Пресс-служба оператора «СберТройка» сообщила, что пассажиры, переплатившие из-за технического сбоя, получат свои деньги обратно в течение трёх рабочих дней.
В компании заявили: «В случае неправильного применения тарифа в транспорте денежные средства за проезд будут возвращены пассажирам автоматически в течение трех рабочих дней. Дополнительно оформление заявки не требуется».
Для консультаций оператор предоставил номер круглосуточной горячей линии: 8-800-700-34-46.
24 декабря с банковских карт пассажиров троллейбуса №8 было ошибочно списано по 450 рублей вместо положенных 45 рублей. Инцидент произошёл при оплате через терминал.
В тот же день в Новосибирске вступили в силу повышенные тарифы на проезд. Стоимость поездки в метро составила 48 рублей, а в наземном транспорте — 45 рублей, тогда как ранее она была равна 40 рублям.
Динамика тарифов на проезд в городе за последние пять лет ранее была представлена в инфографике.
