Одна из пассажирок запечатлела автобус на фотографии.
Источник:
В Новосибирске 4 февраля произошла необычная ситуация с автобусом маршрута № 53. Из-за поломки дверей водитель вынужден был высадить пассажиров на остановке «Геннадия Заволокина», расположенной на улице Магистральной.
Одна из пассажирок рассказала, что водитель объявил о неисправности и потребовал покинуть салон. При этом он не стал дожидаться следующего автобуса по расписанию, чтобы пересадить людей.
«Пассажиры были высажены на мороз, водитель закрыл двери и уехал, не дожидаясь следующего по расписания автобуса, чтобы пересадить. Деньги за несовершенную поездку пассажирам не вернули, в следующий автобус пассажиров не пересадили. В итоге людям пришлось дважды оплачивать проезд», — заявила она.
Перевозчиком данного маршрута является ИП Полнарева О. М. В компании сообщили, что не получали обращений по этому инциденту. Предприятие пообещало принять меры и выяснить обстоятельства.
Представитель перевозчика пояснил, что возврат денег осуществляется через систему «СберТройка». «Они [пассажиры] по транзакциям провели деньги, а как мы им — наличку должны за это отдать? А где он [водитель] ее должен взять? — ответил собеседник. — Никто не возвращает деньги таким образом. Если он сломанный пошел в гараж, он физически не может им отдать деньги. Он не имеет даже на это права».
В пресс-службе «СберТройки» отметили, что в случае поломки транспортного средства пассажиров должны пересаживать на следующий автобус, идущий в том же направлении.
Компания связалась с предприятием, работающим на маршруте № 53. «По официальной информации, от перевозчика не поступало сообщений о возврате, и пассажирам было предложено сесть в следующий автобус. Транспортное предприятие проведет дополнительную коммуникацию с водителем маршрута для уточнения ситуации», — сообщили в «СберТройке».
Для прояснения порядка возврата средств в подобных случаях направлен запрос в администрацию Новосибирска.
