Концерт группы «Ленинград» прошел 28 мая в новосибирской «Сибирь-Арене».
Источник:
В Новосибирске семья не смогла попасть на концерт группы «Ленинград» (18+), купив билеты на сидячие места. Наталья Осадчая заказала четыре билета онлайн в конце прошлого года через сервис «Яндекс Афиша», заплатив 30,8 тысячи рублей. Мероприятие прошло 28 мая в «Сибирь-Арене».
За месяц до концерта, 28 апреля, зрительнице пришло уведомление об изменении схемы зала: организатор перенумеровал ряды, четвёртый стал восьмым, но сами места остались прежними. Однако за три дня до выступления в новых электронных билетах снова был указан четвёртый ряд.
В день концерта семья обнаружила, что на их четвёртом ряду сидят другие люди с такими же уведомлениями о смене номера ряда. На восьмом ряду также находились зрители со своими билетами. Ни одна из сторон не освободила места. По словам Натальи, путаница произошла только в секторе А2. «В проходе стояло много недовольных людей, а девочки-организаторы ничего не могли с этим поделать, одна просто расплакалась», — рассказала она.
Семья не стала оставаться на концерте в зоне танцпола и ушла домой, так и не посмотрев выступление.
В пресс-службе «Сибирь-Арены» пояснили, что ответственность за билетную программу и рассадку несёт организатор. Представители арены стараются оперативно разбираться в ситуации, но рекомендовали обращаться напрямую к организатору или билетному оператору.
В «Яндекс Афише» заявили, что сервис является лишь площадкой для продажи билетов и не отвечает за изменения схемы зала. «Пользователь при покупке электронного билета вступает в прямые договорные отношения с продавцом билета. Обязательства по организации и проведению мероприятия возникают у организатора», — сообщили в компании.
Организатором концерта выступила компания «Империя музыки». Сначала она запросила контакты зрительницы, но затем отказалась от официальных комментариев. Позже Наталья сообщила, что конфликт урегулирован: «Все разрешилось, деньги нам вернули, поэтому никаких претензий мы больше не имеем. Конфликт исчерпан».
