Об инциденте стало известно из отзыва, оставленного в интернете.
Источник:
В парк-отеле «4 сезона», расположенном в Речкуновской зоне отдыха в Бердске, произошел неприятный случай. Гостья из Новосибирской области получила перелом руки прямо в день заезда, о чём позднее оставила отзыв на сайте «Фламп».
«21 февраля 2026 года сломала руку. Прямо на входе, при заселении в болгарский дом. Гипс. Больничный, — написала женщина. — Испорчен отдых, сорвана командировка в Пензу». По её словам, руководство отеля не принесло извинений и не предложило компенсации.
Директор отеля по развитию Мария Андреева подтвердила факт происшествия. Она уточнила, что гостья по имени Ольга (имя изменено) проживала в забронированном номере несколько дней, а травму получила в первые сутки пребывания.
«В день заезда Ольга перед входом в отель поскользнулась и упала, как выяснилось позже — получила травму руки», — сообщила Андреева. Она добавила, что падение произошло на дорожке, ведущей к зданию, а не на его крыльце.
Сразу после инцидента на помощь гостье вышел менеджер и предложил вызвать скорую помощь. Однако сибирячка отказалась, поскольку на тот момент было не очевидно, что травма серьёзная.
Позже женщина самостоятельно обратилась в травмпункт и вернулась в отель уже вечером с гипсовой повязкой на руке. К этому моменту представителей администрации на месте уже не было.
Как рассказала Мария Андреева, в тот же вечер гостья запросила копию записи с камер видеонаблюдения, но других официальных претензий не предъявляла. Менеджер, видевший падение, инициировал служебную проверку.
24 февраля в отеле прошло совещание по этому поводу. Было принято решение связаться с пострадавшей и предложить компенсацию расходов на медицинскую помощь. Однако диалог не получился конструктивным, и женщине отправили письмо с извинениями и предложением сатисфакции.
«Мы не можем оценивать причину, по которой произошло падение гостьи, на записи камеры видеонаблюдения этого не видно, — пояснила представитель отеля. — Мы можем только утверждать, что территория всего парк-отеля убирается регулярно и дорожки посыпаются противоскользящим средством». От имени заведения выразили сожаление о случившемся и пожелали гостье скорейшего выздоровления.
Связаться с самой пострадавшей для получения её комментариев пока не удалось. Если она захочет дополнить историю, её мнение будет добавлено.
