В почтовом отделении организовали обучение для персонала после проверки
Источник:
Прокуратура провела проверку в одном из почтовых отделений Советского района Новосибирска и обнаружила нарушение прав потребителей.
Сотрудники отделения при оплате коммунальных платежей требовали с жителей дополнительно 90 рублей за услуги страхования жилья и гражданской ответственности. Услугу фактически навязывали, а в случае отказа клиенту предлагали оплачивать квитанции в банковских учреждениях.
В надзорном ведомстве пояснили, что подобные действия противоречат закону «О защите прав потребителей», запрещающему навязывание дополнительных услуг без согласия гражданина. Прокурор района внёс представление руководителю УФПС Новосибирской области.
По итогам проверки в отделении провели обучение персонала для недопущения подобных нарушений в будущем. Начальницу почтового отделения привлекли к административной ответственности и оштрафовали на 50 тысяч рублей.
Руководитель направления по внешним коммуникациям и маркетингу УФПС Новосибирской области Галина Гордеенка сообщила, что в АО «Почта России» не комментируют решение прокуратуры.
