Специалисты рекомендуют немедленно прекращать подозрительный разговор и самостоятельно обращаться в службу поддержки оператора для проверки сведений.
Источник:
Мошенники активно используют новую схему, представляясь сотрудниками операторов связи. В ходе звонков они утверждают, что договор необходимо срочно продлить, угрожая отключением номера. Эксперты рассказывают, как не попасться на эту уловку.
Звонки обычно поступают с номеров, не относящихся к официальным контактным центрам. Абоненту сообщают о приближающемся истечении срока действия договора, изменении условий и возможной блокировке без немедленного подтверждения. Особый акцент делается на привязке номера к банковским SMS, мессенджерам и порталу «Госуслуги», что создает тревогу.
Борис Лопатин, старший эксперт «МегаФона» по расследованию фрод-инцидентов, поясняет: «Так формируется фон лёгкой тревоги: человек уже думает не о том, насколько странный звонок, а о том, как бы не остаться без связи. Дальше появляется срочность. Звонящий делает акцент на том, что оформлять всё нужно „прямо сейчас, пока вы на линии“, иначе система якобы автоматически запустит блокировку или перевод на другой тариф».
Для усиления давления злоумышленники используют формулировки вроде «Номер уже стоит в очереди на отключение» или «После полуночи восстановить его будет сложно». В действительности у абонента всегда есть время на проверку информации.
Эксперт отмечает, что если при предложении позвонить оператору самостоятельно собеседник начинает уговаривать остаться на линии, это явный признак обмана. Настоящий сотрудник не станет препятствовать уточнению деталей через официальные каналы.
Лопатин также описывает другую схему: «Клиенту сообщают, что его аккаунт использовался для денежных переводов и финансирования терроризма. Чтобы предотвратить дальнейшие транзакции, кредиты и переводы, нужно неукоснительно следовать инструкциям: самостоятельно оформить кредиты и перевести полученные деньги на „безопасный“ счёт».
Мошенники часто сочетают вежливость с давлением, заявляя о ответственности абонента или раздражаясь при вопросах. Для легитимных операторов важно, чтобы клиенты понимали ситуацию и чувствовали себя спокойно, а не действовали в спешке.
Борис Лопатин дает простое правило: «Рабочее правило здесь очень простое и подходит не только для связи, но и для банков, маркетплейсов и портала „Госуслуг“: если по входящему звонку от вас требуют немедленного решения и одновременно просят назвать одноразовый код или подтвердить действие в приложении, разговор можно смело прекращать».
Андрей Иванов, заведующий кафедрой защиты информации НГТУ НЭТИ, советует перепроверять любую информацию, полученную по телефону, через контролируемые источники. Следует открыть приложение или личный кабинет оператора, чтобы убедиться в отсутствии уведомлений о проблемах. Если все в порядке, можно самостоятельно позвонить в службу поддержки.
Иванов отмечает, что ничего страшного не произойдет, если человек немного задержится с реакцией на подобный «официальный» запрос и ответит после тщательной проверки.
