Путешественникам не удалось избежать ситуации с овербукингом
Житель Новосибирска Виктор Коробов серьезно опасался, что из-за овербукинга не сможет вылететь в Санкт-Петербург. В качестве меры предосторожности он не только заранее прошел онлайн-регистрацию, но и доплатил за удобное место возле иллюминатора. При прибытии в аэропорт сотрудники сообщили ему о замене воздушного судна и отсутствии свободных мест.
После проведенных разбирательств Виктора все же допустили на борт, однако предоставленное ему сиденье оказалось менее комфортабельным, чем то, за которое он внес дополнительную плату.
Примечательно, что на следующий день после публикации его возмущенной статьи авиакомпания вернула ему бонусные мили, потраченные на выбор мест у окна.
Ранее причины возникновения овербукинга в анонимном интервью раскрыла работница авиаперевозчика.