Из-за путаницы с аэропортами пассажирка потеряла около 15 тысяч рублей
Источник:
Елизавета Черепанова из Краснодара прилетела в Новосибирск на стоматологический конгресс. 25 мая ей нужно было возвращаться домой через Сочи. Завершив дела, она вызвала такси из Академгородка до аэропорта.
Однако в приложении для вызова такси по ошибке высветился адрес закрытого аэропорта «Новосибирск-Северный». Девушка была в городе впервые и не знала о существовании второго аэропорта, поэтому указала этот адрес. Водитель привез ее туда, и вместо здания аэропорта она увидела заброшенное строение.
«Мой огромный чемодан таксист погрузил в багажник. Я сразу сказала, что опаздываю на рейс. Ехать было где-то 30–40 минут из-за пробок. Я нервничать начала, но понимала, что на регистрацию успеваю. Мы приезжаем, я выхожу из машины и вижу заброшенное здание, бетон, цемент, грязь. Водитель вальяжно выходит из такси, чтобы достать мои вещи. Я как ни в чем не бывало спрашиваю у него, где главный вход. Подумала: ну город, может, бедный, наверное, так и выглядит аэропорт. А он в ответ смеется и говорит, что это не Толмачево, и параллельно выкладывает мои вещи», — объясняет Елизавета.
Девушка спросила таксиста, почему тот не предупредил ее об ошибке. По её словам, водитель только посмеялся, сказал, что ничем помочь не может, и уехал. Елизавета назвала это человеческой халатностью: если бы он сказал хотя бы в середине пути, она бы успела на рейс.
«Он только посмеялся, сказал, что ничем помочь не может. И просто уехал, кинул меня. Это человеческая халатность, потому что если бы он мне сказал хотя бы в середине пути, что мы едем не туда, я бы успела на рейс. Я позвонила в авиакомпанию, у которой покупала билеты, с просьбой вернуть средства, но там отказали. Решила поделиться ситуацией в соцсетях», — утверждает она.
Елизавета также обратилась в службу поддержки такси с просьбой вернуть деньги за поездку, но получила отказ. Она отметила, что знает о существовании одинаковых названий улиц и мест, но обычно водители относятся к таким ситуациям с пониманием.
На другом такси она добралась до аэропорта Толмачёво, где попросила обменять билеты из-за случившегося. Однако ей снова отказали. Тогда она приобрела новые билеты до Сочи на 26 мая. В результате она потеряла около 15 тысяч рублей.
«Но мы же не роботы, есть человеческий фактор. Я понимаю, что есть часть моей вины, но почему в сервисе в первую очередь высветился именно этот аэропорт? Не очень впечатление о городе у меня сложилось», — добавила она.
Первый городской аэропорт Новосибирска «Северный» закрыли около 10 лет назад. Ранее он был одним из главных воздушных узлов города.
