По словам жительницы, в бане собираются большие очереди
В банном комплексе «Сандуны» в Новосибирске в дни льготного посещения образуются многолюдные очереди. Пожилые люди вынуждены ожидать по несколько часов. Представители заведения пояснили, какие меры принимаются для повышения комфорта.
«Стоят в очереди часами»
Жительница Сибири Татьяна рассказала, что регулярно ходит в «Сандуны» и часто сталкивается с длительным ожиданием.
«Пожилые люди стоят в очереди часами. Нет возможности сесть, а ведь многие приходят в баню с палочками. Один день в неделю выделили для пенсионеров. Порой доходит до скорой», — объяснила женщина.
Она предоставила фотографии, на которых запечатлено большое скопление людей в вестибюле бани.
В очередях некоторые пожилые люди чувствуют себя плохо
В «Сандунах» прокомментировали ситуацию, подчеркнув уважительное отношение к гостям старшего поколения и понимание важности комфортного отдыха для них.
«Работаем строго в рамках концессионного соглашения № 11, которое заключили с мэрией Новосибирска в 2015 году. Согласно этому соглашению, мы обязаны предоставлять банные услуги определённого объёма и обязательно выделять не менее одного дня в неделю для льготных категорий граждан. Все эти обязательства мы выполняем в полном объёме», — сообщила НГС Елизавета Катунина, руководитель отдела маркетинга и рекламы ООО «Сандуны Новосибирск».
«Люди едут из всех районов»
В комплексе уточнили, что по понедельникам действует социальный день с ценой 140 рублей за два часа, что почти вдвое ниже городского тарифа в 260 рублей. В этот день проводят шесть сеансов общих помывок, выполняя условия соглашения. «Сандуны Новосибирск» предоставляют льготные тарифы для пенсионеров и малообеспеченных граждан.
«В „социальный день“ поток гостей действительно увеличен. Иногда могут возникать очереди. Сейчас максимальная пропускная способность „женского разряда“ в социальный день — 117 человек (39 посадочных мест, было 44 места). Сокращение произошло из-за модернизации разряда: мы прислушались к жалобам гостей и расширили зону раздевалки», — пояснили в «Сандунах».
После модернизации каждый посетитель может раздеться в кабинке, пройти к своему месту только с банными принадлежностями и комфортно расположиться.
Ежедневно комплекс посещают до 144 женщин. Среднее время пребывания составляет 1 час 45 минут. Персонал стремится обеспечивать комфорт и постоянно оценивает возможности улучшений, например, оптимизируя расписание и увеличивая число сидячих мест в холле.
Комплекс работает ежедневно. В соответствии с санитарными нормами проводятся обязательные уборки. В женском разряде санитарный день проходит после социального дня в понедельник, но расписание составлено так, чтобы посетители могли выбрать удобное время.
Компания не получает компенсаций за предоставление льготных услуг, но продолжает их оказывать.
В мэрию направлен запрос с просьбой прокомментировать ситуацию, ответ будет опубликован после получения.
Ранее сообщалось, что женщину не допустили к бассейну в новосибирских банях, поскольку он доступен только для мужчин.